Ja esat zaudējis piekļuvi savai autentifikācijas lietotnei vai pārgājis uz jaunu tālruni, jūs varat atkārtoti iespējot divu faktoru autentifikāciju (2FA), ja vien jūs saglabājāt kopiju no noslēpuma atslēgas vai QR koda iepriekšējā iestatīšanas laikā.

Ja jums vairs nav drošības atslēgas vai QR koda, lūdzu, ievērojiet zemāk norādītos soļus, lai droši izslēgtu un atkārtoti ieslēgtu 2FA:

1. solis: Pieprasiet 2FA noņemšanu, veicot bankas pārskaitījumu.

Lai mēs varētu pārbaudīt jūsu identitāti, jums ir jāveic bankas pārskaitījums uz mūsu kontu.

• Maksājuma detaļās iekļaujiet tekstu: "izslēgt 2FA".

• Ja jums nav mūsu bankas detaļu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected] un mēs nodrošināsim nepieciešamo informāciju.

Svarīgi: Pārskaitījums jāveic no tā paša bankas konta, kas saistīts ar jūsu Twino kontu.

2. solis: Pārskaitījumu apstiprināšana un 2FA noņemšana.

Saņemot līdzekļus no pareizā bankas konta ar atbilstošām maksājuma detaļām, mēs izslēgsim 2FA jūsu kontam.

3. solis: Pieslēgties un atkārtoti ieslēgt 2FA.

Pēc 2FA izslēgšanas pieslēdzieties savam Twino kontam. Parādīsies brīdinājums, kas jūs aicina atkārtoti ieslēgt divu faktoru autentifikāciju.

• Noklikšķiniet uz “ieslēgt 2FA”.

• Jūs tiksiet novirzīts uz savu Profila lapu, kur varat pārvietoties uz “Divu faktoru autentifikācija” sadaļu.

4. solis: Iestatiet 2FA lietotni

Divu faktoru autentifikācijas sadaļā ievērojiet ekrānā redzamos norādījumus, lai:

• Lejupielādējiet 2FA lietotni (ja jums vēl nav tādas).

• Pieslēdziet lietotni savam Twino kontam, nolasot QR kodu vai ievadot sniegto drošības atslēgu.

• Kad lietotne ir pieslēgta, ir nepieciešams ievadīt 2FA kodu, ko ģenerē lietotne sadaļā Profils, lai pabeigtu aktivizēšanas procesu.

5. solis: Pabeigt iestatīšanu

Kad lietotne ir pieslēgta un kods ir ievadīts, jūsu 2FA tiks veiksmīgi atkārtoti ieslēgts. Jūsu konts tagad ir atkal aizsargāts ar divu faktoru autentifikāciju.

Ja jums ir jautājumi vai rodas problēmas procesa laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, rakstot uz: [email protected]