Karjera
Platform Operations Specialist
Latvia, Riga | Product Management
By joining the TWINO Investment team as a Platform Operations Specialist you will ensure smooth operations of TWINO Investment platform, support clients by addressing all platform-related questions and ensuring a seamless user experience. You’ll work closely with our technical support team to maintain high standards and resolve issues efficiently. If you're passionate about delivering excellent service and enhancing the customer journey, this role is a great fit for you!
Your responsibilities
- Monitor the platform’s functionality and content, manage configurations, and take action when issues arise.
- Oversee the listing and administration of financial instruments, ensuring they function correctly within the platform.
- Assist new clients with account setup and ensure their onboarding process is smooth and efficient.
- Communicate with clients via email and live chat, addressing inquiries and providing guidance on how to use the platform effectively.
- Proactively identify potential issues that may affect client experience and suggest improvements where possible.
- Collaborate with the Technical Support and Legal/AML teams to resolve any client-related or operational platform issues.
- Maintain and update the platform’s technical content and documentation to keep it accurate and accessible.
- Prepare necessary data reports to the Bank of Latvia, State Revenue Service or any other official institutions in compliance with regulatory requirements.
What we are looking for
- Bachelor’s degree (could be still in progress) in Economics, Business, or Finance
- Great communication skills, critical thinking, and client-orientation.
- Motivated, self-starter, who is able to collaborate effectively and is willing to learn
- Ability to work efficiently and accurately under pressure in a fast-paced, multi-tasking environment
- Very good Latvian and English language skills.
At TWINO it is not about entitlement, it is about impact. A good idea is always taken seriously, and you can truly make a difference. We offer you large responsibility and opportunity to learn from day one.
The salary range for this position varies from 1700- 2000 EUR gross depending on the skill set, experience, and other competencies.
For more information reach out to the Head of People
Madara Kalme
Visit LinkedIn Apply until 29.07.2025
Apply nowKāpēc #lifeatTWINO
Strādāt jebkur
Mēs ticam ieguvumiem, strādājot attālināti, un visiem darbiniekiem piedāvājam iespēju strādāt attālināti. Domājiet un strādājiet tieši tur, kur kur jūsu produktivitāte ir visaugstākā
Darbs + atpūta
Reizi gadā katra komanda var izbaudīt saliedēšanās pasākumus, apvienojot darbu un atpūtu. Satiecieties ar savu komandu ārpus ierastās darba vides, ceļojiet strādājot un piedzīvojiet ko jaunu kopā ar kolēģiem
Bērnu diena un dāvanas
Mēs mīlam pārsteigt jaunākos TWINO ģimenes locekļus – Ziemassvētku dāvanas, speciāli izgatavoti spēļu komplekti vai Bērnu diena ir TWINO veids, kā iepriecināt mūsu bērnus
Pats savas attīstības noteicējs
Mēs dodam lielu brīvību, kad runa ir par jūsu personīgo attīstību. Jums ir piekļuve individuālam no algas aprēķinātam gada attīstības budžetam, ko varat tērēt sevis izvēlētiem attīstības pasākumiem. Vai tas būtu iedvesmojošas konferences vai privātas mentoringa sesijas - tas viss ir atkarīgs no jums
Growth Camp apmācības
Mēs dodam iespēju saviem cilvēkiem iegūt jaunas prasmes un augt profesionāli. Mūsu unikālā apmācību programma “Growth Camp” ļauj paplašināt redzesloku, izmantojot saistošas, interaktīvas un mērķtiecīgas mācību sesijas un seminārus par dažādām tēmām
Sociālā programma
Mums ir ikgadējs vasaras komandas saliedēšanas pasākums, ziemā dodamies iekarot slēpošanas trases, un rīkojam grandiozu Ziemassvētku ballīti! Pasākumi, notikumi, tradīcijas un svinības saglabā dzīvi TWINO aizraujošu. Vienmēr kaut kas notiek