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Aquí están nuestras preguntas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre invertir con TWINO.
Cambios importantes en las cuentas GBP
TWINO está realizando una transición gradual hacia una estructura simplificada de cuentas únicamente en EUR. Como parte de esta transición, los servicios relacionados con GBP serán discontinuados.
Si actualmente tiene una cuenta GBP, durante el periodo de transición podrá seguir accediendo a su cuenta y retirar el saldo restante en GBP.
Si su cuenta GBP está vinculada a una cuenta bancaria de la UE/EEE que admite pagos SEPA en EUR
Puede retirar su saldo restante en GBP sin la comisión de €35. Durante el proceso de retirada, su saldo en GBP se convertirá a EUR según el tipo de cambio aplicable. Tenga en cuenta que el importe final en EUR puede depender del tipo de cambio en el momento en que se procese la retirada.
Si su cuenta GBP está vinculada a una cuenta bancaria fuera de la UE/EEE, por ejemplo, una cuenta bancaria del Reino Unido o Suiza
Para retirar su saldo restante en GBP, tiene dos opciones:
1. Añadir una cuenta bancaria válida de la UE/EEE que admita pagos SEPA en EUR
Si añade una cuenta bancaria válida de la UE/EEE a su cuenta GBP existente de TWINO antes de solicitar la retirada, su saldo restante en GBP podrá convertirse a EUR y retirarse sin la comisión de €35.
2. Retirar a su cuenta bancaria actual
Si decide retirar su saldo restante en GBP a su cuenta bancaria actual sin añadir una cuenta bancaria válida de la UE/EEE, se deducirá del importe de la retirada una comisión equivalente a €35. Además, el importe mínimo para este tipo de retiradas es el equivalente a €50 en GBP.
Paso a paso: Cómo evitar la comisión
Realice una transferencia bancaria manual desde su nueva cuenta bancaria de la UE/EEE que admita pagos SEPA en EUR..
Incluya la siguiente referencia de pago:
“Cambio de IBAN SEPA, ID de inversor: [su ID de inversor]”Espere hasta que la nueva cuenta bancaria haya sido registrada. Una vez registrada, los fondos ingresados serán devueltos.
Una vez añadida la nueva cuenta bancaria, su saldo restante en GBP podrá convertirse a EUR y retirarse a esta cuenta sin la comisión de €35.
¿Puedo seguir invirtiendo en TWINO?
Sí. Si desea seguir invirtiendo en TWINO, puede abrir una nueva cuenta TWINO en EUR utilizando una cuenta bancaria ubicada en la UE/EEE que admita pagos SEPA en EUR.
¿Cuándo se cerrará mi cuenta GBP?
Su cuenta GBP permanecerá activa durante el periodo de transición mientras haya inversiones activas o saldo restante en la cuenta. Una vez que todas las inversiones hayan finalizado y el saldo restante en GBP haya sido retirado, la cuenta GBP se cerrará. También podrán mostrarse recordatorios adicionales e información relevante en su panel de TWINO para ayudarle a completar los pasos necesarios.
¿Necesita ayuda?
Si necesita ayuda con los datos de su cuenta bancaria, las opciones de retirada o el proceso de transición de la cuenta GBP, póngase en contacto con nosotros en [email protected].