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Was suchen Sie?

Hier sind unsere am häufigsten gestellten Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über Investieren mit TWINO wissen müssen.

Was kann ich tun, wenn ich den Zugriff auf die Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App verloren habe?

Der Einstieg in die Investition bei TWINO ist schnell und unkompliziert. Hier ist ein Schritt-für-Schritt Leitfaden, der Ihnen hilft, Ihr Konto einzurichten und Ihre Investitionsreise zu beginnen.

Schritt 1: Starten Sie Ihre Registrierung

Besuchen Sie die TWINO-Website und klicken Sie auf “Anmelden”“Jetzt registrieren”, um den Prozess zu starten.
Sie können entweder ein Konto als:

  • Eine Einzelperson (natürliche Person)

  • Ein Unternehmen (juristische Person)

Schritt 2: Geben Sie grundlegende Informationen ein

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein und klicken Sie dann auf “Weiter.”
Sie werden dann aufgefordert, ein kurzes KYC (Know Your Customer)-Formular auszufüllen, das Details wie folgende enthält:

  • Im Rahmen des Verifizierungsprozesses werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche und finanzielle Informationen bereitzustellen, die gesetzlich vorgeschrieben sind. Diese Informationen helfen uns, Ihre Identität zu überprüfen und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sicherzustellen, bevor wir Ihr Konto genehmigen und aktivieren können.

Schritt 3: Dokumentenverifizierung abschließen (Onfido)

Nachdem Sie Ihre grundlegenden Daten eingegeben haben, müssen Sie Ihre Identität über unseren sicheren Partner Onfido verifizieren.
(Weitere Details zum Dokumentenverifizierungsprozess finden Sie hier.)

Schritt 4: Füllen Sie den Eignungsfragebogen aus

Als Nächstes werden Sie einen kurzen Eignungsfragebogen ausfüllen. Dies hilft uns zu beurteilen, ob die Anlageprodukte auf der TWINO-Plattform für Sie geeignet sind.

Wichtig: Wenn die von Ihnen bereitgestellten Informationen unvollständig, veraltet oder fehlend sind, können wir Ihnen bestimmte Dienste nicht anbieten — einschließlich des Auto-Invest-Tools, das als Portfolioverwaltungsdienst betrachtet wird.

Schritt 5: Greifen Sie auf Ihr TWINO-Konto zu

Nachdem Ihre Onfido-Verifizierung und der Eignungsfragebogen erfolgreich abgeschlossen sind, erhalten Sie Zugriff auf Ihr TWINO-Konto.
Zur zusätzlichen Sicherheit werden Sie auch aufgefordert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren. Wir empfehlen dringend, dies zu tun, um Ihr Konto zu schützen.
Erfahren Sie mehr über 2FA hier.

Schritt 6: Überprüfen Sie den Status Ihres Kontos

Bevor Sie mit dem Investieren beginnen, besuchen Sie den Abschnitt “Kontostatus” in Ihrem Profil. Dort sehen Sie, ob weitere Schritte erforderlich sind, um Ihr Konto vollständig zu aktivieren.

Wenn Sie während des Registrierungsprozesses Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an unser Client-Service-Team unter [email protected] zu wenden.

Fang heute an.

Du bist nur noch wenige Schritte vom Investieren entfernt.

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