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Häufig gestellte Fragen
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Warum wird mein Konto einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen?
Im Rahmen unserer Kontoverifizierung und regelmäßigen Prüfungen müssen wir Ihre Angaben gelegentlich genauer überprüfen. Dies kann sowohl bei der Registrierung als auch während der Nutzung von TWINO vorkommen.
Während der Überprüfung sind Einzahlungen und neue Investitionen vorübergehend nicht möglich. Sie müssen derzeit nichts unternehmen - wir kontaktieren Sie, falls wir zusätzliche Informationen oder Dokumente benötigen. Bitte behalten Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse im Auge, die in Ihrem TWINO-Konto hinterlegt ist, damit Sie keine Nachrichten von uns verpassen.
Wir verstehen, dass die Wartezeit unangenehm sein kann. Unser Team arbeitet daran, diese Überprüfungen so schnell wie möglich abzuschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit unter [email protected] an unser Kundenservice-Team wenden.