Wenn Sie den Zugriff auf Ihre Authentifizierungs-App verloren haben oder zu einem neuen Telefon gewechselt sind, können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut registrieren, solange Sie eine Kopie des geheimen Schlüssels oder des QR-Bildes gespeichert haben.

Falls Sie weder den geheimen Schlüssel noch das QR-Bild haben, tätigen Sie bitte eine Banküberweisung in beliebiger Höhe mit dem Hinweis „2FA deaktivieren“. Dies muss von dem Bankkonto erfolgen, das Ihrem Profil zugeordnet wurde. Sobald Ihre Identität bestätigt wurde, können wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto deaktivieren. Sie können sich dann anmelden und ein neues Authentifizierungsgerät für Ihr Profil verbinden.