Wenn Sie das mit Ihrem TWINO-Investitionskonto verknüpfte Bankkonto aktualisieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte. Der Prozess erfordert Aktionen auf Ihrer Seite und Seite von TWINO zur Sicherstellung von Sicherheit und Einhaltung.

Schritt 1: Eine Einzahlung von Ihrem neuen Bankkonto tätigen
Um den Änderungsprozess zu beginnen, müssen Sie zunächst eine Einzahlung vom neuen Bankkonto tätigen, das Sie mit Ihrem TWINO-Konto verknüpfen möchten. So geht's: you want to link to your TWINO account. Here’s how:

1. Melden Sie sich bei Ihrem TWINO-Konto an.

2. Gehen Sie zum Abschnitt „Profil“.

3. Navigieren Sie zu „Fonds hinzufügen.“

4. Wählen Sie die Methode ''Manuelle Banküberweisung'' aus, um die Einzahlung abzuschließen:
   

Wichtig: Stellen Sie bitte sicher, dass Sie den folgenden Zahlungszweck in den Zahlungsdetails angeben:
''Bankkonto ändern, Investor-ID: ****** (Ihre Investoren-ID)''

Schritt 2: TWINO leitet den Kontowechselprozess ein
Sobald wir die Überweisung von Ihrem neuen Bankkonto erhalten, werden wir das Bankkontowechselverfahren auf unserer Seite starten.

Schritt 3: Bestätigen Sie die Änderung mit 2-Faktor-Authentifizierung

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie die Änderung in Ihrem TWINO-Konto bestätigen:

1. Melden Sie sich erneut bei Ihrem TWINO-Konto an.

2. Gehen Sie zu „Profil“, navigieren Sie dann zu „Mein Profil“ und klicken Sie auf „Bankkonto.“

3. Geben Sie den Verifizierungscode ein, der von Ihrer 2-Faktor-Authentifizierungs (2FA)-App generiert wurde, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Schritt 4: Überprüfen Sie das Update

Nach Bestätigung der Änderung können Sie überprüfen, ob das neue Bankkonto erfolgreich verknüpft wurde:

1. Gehen Sie erneut zum Abschnitt „Fonds hinzufügen“.

2. Überprüfen Sie die dort angezeigten Bankkontoinformationen.

3. Wenn Ihre neuen Bankdaten sichtbar sind, wurde die Änderung erfolgreich abgeschlossen.
   
   

Wenn Sie während des Prozesses Fragen haben oder auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter: [email protected]