Karriere
Platform Operations Specialist
Latvia, Riga | Product Management
By joining the TWINO Investment team as a Platform Operations Specialist you will ensure smooth operations of TWINO Investment platform, support clients by addressing all platform-related questions and ensuring a seamless user experience. You’ll work closely with our technical support team to maintain high standards and resolve issues efficiently. If you're passionate about delivering excellent service and enhancing the customer journey, this role is a great fit for you!
Your responsibilities
- Monitor the platform’s functionality and content, manage configurations, and take action when issues arise.
- Oversee the listing and administration of financial instruments, ensuring they function correctly within the platform.
- Assist new clients with account setup and ensure their onboarding process is smooth and efficient.
- Communicate with clients via email and live chat, addressing inquiries and providing guidance on how to use the platform effectively.
- Proactively identify potential issues that may affect client experience and suggest improvements where possible.
- Collaborate with the Technical Support and Legal/AML teams to resolve any client-related or operational platform issues.
- Maintain and update the platform’s technical content and documentation to keep it accurate and accessible.
- Prepare necessary data reports to the Bank of Latvia, State Revenue Service or any other official institutions in compliance with regulatory requirements.
What we are looking for
- Bachelor’s degree (could be still in progress) in Economics, Business, or Finance
- Great communication skills, critical thinking, and client-orientation.
- Motivated, self-starter, who is able to collaborate effectively and is willing to learn
- Ability to work efficiently and accurately under pressure in a fast-paced, multi-tasking environment
- Very good Latvian and English language skills.
At TWINO it is not about entitlement, it is about impact. A good idea is always taken seriously, and you can truly make a difference. We offer you large responsibility and opportunity to learn from day one.
The salary range for this position varies from 1700- 2000 EUR gross depending on the skill set, experience, and other competencies.
For more information reach out to the Head of People
Madara Kalme
Visit LinkedIn Apply until 29.07.2025
Apply nowWarum #lifeatTWINO
Flexibler Arbeitsort
Wir glauben an die Vorteile der Fernarbeit und bieten allen unseren Mitarbeitern die Möglichkeit der Fernarbeit. Denken und arbeiten Sie genau dort, wo Sie persönlich am produktivsten sind
Arbeitsurlaub
Teambuilding, das Arbeit und Freizeit einmal im Jahr für jedes Team kombiniert. Treffen Sie sich mit Ihrem Team außerhalb Ihres gewohnten Arbeitsumfelds, reisen Sie während der Arbeit und erleben Sie mit Ihren Kollegen etwas Neues
Kindertag & Geschenke für Kinder
Wir lieben es, die jüngsten Mitglieder der TWINO-Familie zu überraschen – Weihnachtsgeschenke, maßgeschneiderte Gaming-Kits oder Kindertag sind TWINOs Art, unsere Kinder zu schätzen
Entwicklung Ihrer Wahl
Wir geben viel Freiheit, wenn es um Ihre persönliche Entwicklung geht. Sie erhalten Zugriff auf ein individuelles jährliches Entwicklungsbudget, das aus Ihrem Gehalt berechnet wird und das Sie für die von Ihnen selbst gewählten Entwicklungsaktivitäten ausgeben können. Ob es sich um inspirierende Konferenzen oder private Mentorensitzungen handelt – es hängt von Ihnen ab
Growth Camp
Wir befähigen unsere Mitarbeiter, neue Fähigkeiten zu erwerben und professionell zu wachsen. Unser einzigartiges Trainingsprogramm Growth Camp ermöglicht es uns, unseren Horizont durch engagierte, interaktive und gezielte Lernsitzungen und Workshops zu verschiedenen Themen zu erweitern
Soziale Agenda
Wir haben unser jährliches Sommer-Teambuilding-Event, wir gehen im Winter auf die Piste und veranstalten eine große Weihnachtsfeier! Wir halten die Dinge durch gesellschaftliche Ereignisse, Traditionen und Feiern interessant. Es ist immer etwas los