¿Qué estás buscando?
Aquí están nuestras preguntas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre invertir con TWINO.
Retiradas y reembolsos a cuentas bancarias fuera de la UE/EEE
TWINO está actualizando sus condiciones de retiradas y reembolsos para cuentas bancarias que no estén registradas en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo (UE/EEE), o que no admitan pagos SEPA en EUR.
A efectos de estas condiciones, una cuenta SEPA de la UE/EEE significa una cuenta de pago abierta en una entidad de crédito, entidad de dinero electrónico o entidad de pago registrada en un Estado miembro de la UE/EEE y que admita pagos en EUR dentro de SEPA.
Se aplicará una comisión fija de €35 a cada retirada o reembolso procesado a una cuenta bancaria que no cumpla los requisitos para ser considerada una cuenta SEPA de la UE/EEE. Además, el importe mínimo para este tipo de retiradas es de €50.
Esto incluye cuentas bancarias ubicadas en países fuera de la UE/EEE, como el Reino Unido y Suiza, incluso si dichas cuentas pueden admitir pagos SEPA.
¿Cómo puedo evitar la comisión de €35?
Puede evitar la comisión de €35 cambiando su cuenta bancaria de pago a una cuenta SEPA de la UE/EEE.
Abra o utilice una cuenta bancaria existente en un banco, entidad de dinero electrónico o entidad de pago registrada en la UE/EEE.
Asegúrese de que la cuenta bancaria admita pagos SEPA en EUR.
Cambie su cuenta bancaria de pago en TWINO siguiendo el proceso de cambio de cuenta bancaria.
Una vez registrada la nueva cuenta bancaria, utilice esta cuenta para futuros depósitos y retiradas.
Puede encontrar más información sobre cómo cambiar su cuenta bancaria aquí:
https://www.twino.eu/es/how-it-works/faq/question?q=how-to-change-my-bank-account-number-
¿Qué ocurre después de añadir una cuenta SEPA de la UE/EEE?
Una vez que su nueva cuenta SEPA de la UE/EEE se haya registrado correctamente, sus condiciones de retirada se actualizarán en consecuencia. Esto significa que también se aplicarán a su cuenta los límites estándar de retirada aplicables a otros clientes que utilizan cuentas SEPA de la UE/EEE.
¿Las retiradas dentro de la UE/EEE seguirán siendo gratuitas?
Sí. Las retiradas y los reembolsos a cuentas bancarias registradas en la UE/EEE y que admitan pagos SEPA en EUR no están sujetos a la comisión de €35.
¿Necesita ayuda?
Si necesita ayuda con los datos de su cuenta bancaria o las opciones de retirada, póngase en contacto con el soporte de TWINO en [email protected].